Покупателю

Гарантийные условия для нашего оборудования варьируются в зависимости от его категории и конкретной модели. Для получения полной информации о сроках гарантии, обращайтесь к нашим менеджерам.

Процесс гарантийного обслуживания начинается с диагностики оборудования сервисным центром, что может занять от 5 до 10 рабочих дней (для принтеров и сканеров могут занять до месяца). Далее:

1. При гарантийном ремонте, который может занять от 10 до 45 рабочих дней, мы приступаем к восстановлению устройства или предлагаем замену на новое.
2. Если ремонт не подпадает под гарантийные условия, мы предоставляем вам информацию о стоимости и сроках платного ремонта.

Доставка неисправного оборудования до сервисного центра осуществляется клиентом, а забор после ремонта — также за его счет.

При передаче оборудования в сервис обязательны чек о покупке. После проверки документов вы получите бланк, подтверждающий прием оборудования.

Важно отметить, что гарантия не распространяется на расходные материалы, программное обеспечение, уцененные или б/у товары, а также на случаи механических повреждений, вызванных неправильной эксплуатацией или доработками со стороны пользователя.